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手記丨特殊時期的聯絡熱線

發布時間:2020-02-12 |  來源:湖北省紀委監委網站

“您好!這裏是屈原政府,請問有什麽需要幫助的?”這就是我在秭歸縣屈原鎮新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部的工作。作爲屈原鎮紀檢監察幹部,自疫情發生以來,我就一直堅守在疫情防控指揮一線,負責接聽電話,解答問題,疏導心理。

“我是武漢人,來屈原親戚家過年的,現在已在親戚家待了10多天了,已經待不住了……”2月5日上午,一位操著武漢口音的人焦急地在電話中發泄著不滿的情緒。“您的心情我理解,現在還在疫情期,我們必須遵守相關規定,作爲政府幹部,我們也已經在這裏堅守了10多天了,回家的心情和您是一樣的……”我用親切的語調耐心給這位來電群衆做著解釋工作。

像這樣的電話,我每天要接聽30多個,雖然工作很累,但想想他們離家這些天,心中不悅也屬正常,于是我不厭其煩,一邊詢問情況,一邊做好記錄,認真解答來電群衆提出的各種問題。

“我女兒沒奶粉了,我父親摔傷了,我母親治類風濕病的藥沒有了……”接到仙女坪村村民譚某某老婆的求助電話,請求幫助父親送住醫院看病及代購奶粉與藥品。放下電話後,我立刻與村委會聯系,安排人迅速查看老人的身體狀況,及時送往鎮衛生院救治,與此同時我聯想到有一位在指揮部開通行證去宜昌購買生活物資的群衆,迅速與他聯系,告知需要購買的物品,請他幫忙購買後帶到屈原集鎮。第二天一大早,代購的奶粉、藥品帶到了屈原輪渡口,我便協助聯系去仙女坪村值勤的派出所民警幫忙帶到該農戶家中。

“您是铺坪村谭某某吗?卫生院医生来你家测体温了吗?您知道在家需要隔离多长时间吗?” 2月5日晚上8点多,我正在抽查各村、镇直单位的疫情防控措施落实情况。作为纪检监察干部的我除负责防控指挥部的联络工作外,还负责督查督办全镇防控工作落实情况。从晚上8点多到10点多,我一连打了10多个电话,抽查了近几天返乡人员的隔离措施落实情况,在做好相关记录,将抽查中发现的问题反馈给相关责任人后,这才拖着疲惫的身躯走出防控指挥部办公楼。

“做知心幹部,爲人民服務。”我們是這麽說的,也是這麽做的。用自己的一言一行,及时回应群众关切,帮助解决实际困难,消除了人民群众在“非常”时期的孤独、恐慌、焦虑、压抑情绪,为打赢这场疫情防控阻击战贡献着基层干部的一份力量。(秭归县屈原镇纪委副书记 周金琼)